병원 운영 구조가 흔들리는 5가지 이유
병원 운영 구조가 흔들리는 5가지 이유
병원의 문제는 대부분 성과가 아니라 운영 구조에서 시작됩니다.
병원의 문제는 대부분 성과가 아니라 운영 구조에서 시작됩니다.
01 역할 구조가
명확하지 않다
각 부서의 역활이 분리되지
않으면 모든 문제가 대표에게
집중됩니다.
02 운영 기준이 없다
상담 방식 , 컴플레인 대응
직원 관리 기준이 사람마다
다르게 운영됩니다.
03 지표 관리가 없다
병원 운영은 감각이 아니라
데이터로 관리되어야 한다.
○상담전환률
○재방문율
○객단가
04 마케팅과 운영이
분리되어 있다
광고는 늘어나지만 운영
구조가 따라가지 못하면
매출은 반복되지 않습니다.
05 대표의 개입이
줄어들지 않는다
대표가 모든 문제를 해결하는 구조는 병원의 성장
구조가 아닙니다.
01 역할 구조가
명확하지 않다
각 부서의 역활이 분리되지
않으면 모든 문제가 대표에게
집중됩니다.
02 운영 기준이 없다
상담 방식 , 컴플레인 대응
직원 관리 기준이 사람마다
다르게 운영됩니다.
03 지표 관리가 없다
병원 운영은 감각이 아니라
데이터로 관리되어야 한다.
○상담전환률
○재방문율
○객단가
04 마케팅과 운영이
분리되어 있다
광고는 늘어나지만 운영
구조가 따라가지 못하면
매출은 반복되지 않습니다.
05 대표의 개입이
줄어들지 않는다
대표가 모든 문제를 해결하는
구조는 병원의 성장
구조가 아닙니다.
01 역할 구조가
명확하지 않다
각 부서의 역활이 분리되지
않으면 모든 문제가 대표에게
집중됩니다.
02 운영 기준이 없다
상담 방식 , 컴플레인 대응
직원 관리 기준이 사람마다
다르게 운영됩니다.
03 지표 관리가 없다
병원 운영은 감각이 아니라
데이터로 관리되어야 한다.
○상담전환률
○재방문율
○객단가
04 마케팅과 운영이
분리되어 있다
광고는 늘어나지만 운영
구조가 따라가지 못하면
매출은 반복되지 않습니다.
05 운영 매뉴얼이
존재하지 않는다
대표가 모든 문제를 해결하는
구조는 병원의 성장
구조가 아닙니다.
병원 운영 구조가
흔들리는 5가지 이유
병원의 문제는 대부분 성과가
아니라 운영 구조에서 시작됩니다.